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服务支持 / 客户培训
同力服务 | 培训提升产品价值,打造宽体车行业领先服务品牌
时间:2022-09-16 字号

同力重工培训服务:坚持关注客户安全矿山建设、效益提升实现的客户理念,不断提升服务满意度,持续为客户提升产品价值。践行同力的企业责任,关注客户体验与感受,用心服务,我们一直在路上!


同力培训服务—走进矿山脚步不停歇 

同力重工一直将培训作为产品的一部分,持续将培训交流活动做在矿山,送到客户身边,不论四季更迭,不畏酷暑严寒,不惧拔山涉水,从未停歇,始终致力于让客户从同力重工的培训中真实受益!



继7月27-28日,对云南国能煤电有限公司山心村煤矿、曲靖市麒麟区龙源达有限公司龙潭田煤矿进行培训活动后,时隔一个半月,同力重工服务团队再次踏入彩云之南,来到了位于云南省昆明市寻甸回族彝族自治县先锋镇大岭岗新村的云南先锋煤业有限公司开展交流与培训活动。



以客户需求为中心 —针对性培训交流不懈怠

9月15日,同力重工、昆明隆昌、云南恒世威组成团队与云南先锋煤业有限公司进行交流与开展培训活动。先锋煤业李总、先锋煤业设备动力部陈副部长、郑副部长等在交流中对同力重工专业打造的产品及及时有效的服务给予了高度赞誉与认可。



本次培训人员涉及云南先锋煤业有限公司设备动力部、司机班、维修班等部门人员,参加培训人数近150人。



同力重工市场部韩栓良在培训前向大家介绍了专业同力的内涵,表达了同力以客为尊,视客户为兄弟的客户理念。强调了非公路车辆的正确驾驶、安全驾驶,驾驶员职业素养的要求以及司机与维修人员需将车辆当朋友对待,当做有血有肉的生命对待,更好的爱护车辆、更好的维护车辆。韩栓良通过第三方语言将培训内容融入到客户的生产管理运营之中,协助客户取得了更好的管理效果。



同力重工服务中心刘奇通过PPT讲解以及视频的方式,针对司机师傅在操作驾驶过程中的车辆运行状态评价、司机安全意识培养、重要部件识别与功能、正确操作要领、安全驾驶常识、整车日常保养要求与保养规范、简单故障诊断与处置等方面以图文的形式全方位多层次展开培训。并就客户在实际使用中遇到的问题给予现场解答,后续为客户提供相关的测评试卷,以此强化培训的效果,达到标准化、规范化操作的目的,将设备安全人为操作隐患降到最低,更好保障客户安全生产,保证车辆出勤率。



云南先锋煤业作为国有煤矿企业,肩负着为国家承担能源持续保障的使命,煤矿生产单位的安全永远是第一位,而生产设备的安全稳定高效显得尤为重要。对于司机驾驶的培训、维修人员的日常维护管理,先锋煤业设备动力部领导都高度重视。对于同力重工而言,客户对服务培训的渴望和重视,是我们做好培训服务的坚实基础和强大动力,也是同力重工不懈践行的企业责任。


 


同力企业责任 —服务标准无上限

优秀的员工重视学习,优秀的企业重视培训。同力重工通过培训活动,深入客户一线,帮客户排忧解难,为客户提供更贴心、更优质的技术支持服务。同时,聆听收集客户对产品、服务的诉求和建议,更加精益求精地改善产品价值,进一步提高客户的使用体验与满意度。


用心对待客户,将心放在矿山。“让培训提升产品价值,打造宽体车行业领先服务品牌”是我们的承诺和责任。同力重工也将牢记企业责任,持续发力,传承创新,深入挖掘客户诉求,以客户需求为中心,与客户一同共建绿色安全矿山命运共同体。


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