服务方案-同力重工

同力重工

服务方案

“零距离”用心服务是“同力重工服务”理念，我们贴近应用场景，从产品全生命周期进行服务策划，将服务作为有温度、有质感的产品持续打造。

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三包服务

“零距离”服务

服务内容人员零距离、配件零距离、技术支持零距离、培训零距离、沟通零距离
服务目标打造非公路宽体自卸车行业服务第一品牌
服务承诺质保期内设备出勤率不低于90%
服务模式零距离技术服务及定期巡回服务模式

“2123-3”服务响应机制

2⼩时到达现场
1天（24小时）内⼀般故障解决完毕
2天（48小时）内特殊故障给出解决⽅案
3天（72小时）内重⼤故障解决完毕
3到达：服务人员、配件和培训人员与车辆同步到达施⼯现场

同力重工

配件服务

专业可靠、全程放心。
原厂品质、装车质量标准的配件。
总面积7000平米的配件库房，20000余种配件储备。
专业的服务保障团队，保证及时准确的配件供应。

同力重工

培训服务

针对性的策划操作培训、维修培训、管理人员培训、安全培训及各类专项培训。

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